电话回呼，是企话通为企业开辟的语音即时通讯解决方案，主要体现在“沟通创造价值”。电话回呼除了作为客户服务的一种渠道外，同时也是一种新型的网络营销方式，通过与客户的沟通，达成合作。

　　电话回呼，不仅让客户找到您，更让客户容易产生在第一时间与您沟通、交流的想法。

　　根据调查，点击的生意达成率为2%-3%，接通的生意达成率为30%-40%。

　　电话回呼，抓住客户的瞬间消费冲动，客户开发成功率提高N倍以上，让您真正体验“沟通创造价值”。

电话回呼原理简介
　　来到您网站上的访客通过在企话通对话框的“电话回呼”功能里输入他自己的电话号码。（手机、小灵通、固定电话皆可以），点击确定后，企话通将您所绑定的电话与访客的电话建立连接，并且同时响起，接听即可通话。注：此电话连接信号采用的中国电信的通信网络，并非Internet，所以此电话回呼的声音效果与普通电话效果一致。

发起电话回呼的网站访客，接听回呼电话，他需要承担电话费用吗？
　　如果网站访客输入的是固定电话与小灵通号码，他自己不需要花费任何的电话费； 如果输入的是手机号码，资费等同于其手机日常接听来电的被叫费用。

国外的客户，可以输入国外的电话号码来发起电话回呼吗？
　　不可以，目前只支持国内的电话。

企话通可以同时绑定多部电话吗？
　　企话通的每个客服，可以绑定2部电话，一部固定电话、一部手机。您可以通过增加客服数，来增加电话绑定名额。

客户把他的电话给我，我再用网络电话回拔过去，会更省钱？
　　客户是最有惰性和依赖性的用户群体，能够不动手就不愿意动手。当客户拥有了购买欲望或者咨询欲望后，主动向您发起咨询请求。此时如果向客户索要电话号码再打过去，其一，给客户的感觉十分不好，觉得企业（商家）在浪费他的时间；其二，客户愿意发起语音咨询的原因其中就包括企业（商家）无法得知客户的联系电话，如果企业（商家）接通客户后就询问客户的联系电话，客户不一定愿意提供。
　　所以，企话通提供的电话回呼能够第一时间抓住客户的购买欲望，给客户最快捷的咨询通道，从而大大提高了交易率。

之前用过类似的产品，基本没效果，拔打的人多，但达成业务的客户较少！
　　客户交易的成功率，很大程度取决于您的产品质量、服务质量，这和使用什么工具与客户交流是没有直接关系的。无论是语音还是文字，只要能将信息完整的传达给客户即可。但是企话通带来的是一种便捷的沟通渠道，是企业（商家）销售服务的补充和完善。在同等产品质量的情况下，售前、售后服务更好的企业（商家）永远是第一选择。

电话回呼配备的语音录音功能有哪些好处？
　　话通的通话录音通过全程将客服人员与客户之间的语音通话进行录音，管理员可以通过收听录音文件对话务质量进行服务通话的跟踪分析。
　　同时，通话录音让客户投诉时有据可查。通过回放这些电话录音，使得企业能迅速辨认并重新审视与顾客接触过程中的“关键”点，同时还可能用来检测在哪些电话服务中，客户失去耐心而变得脾气暴躁或者出现激烈的争论的情况。企业可以快速地分析和了解公司在哪些方面以及为什么没能满足其客户的需要，针对发现的问题，采取有效措施进行，切实提高电话服务质量。
　　通话录音还可以作为企业内部培训的实例，提高企业培训的针对性与实用性。

左右侧挂型（一）：

左右侧挂型（二）：

自由内嵌型：